Segnalazioni di contenuti illegali (DSA)

Ambito

Kotao ospita negozi online e contenuti dei suoi clienti (commercianti) e in questo senso è un servizio di hosting ai sensi dell’Art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, “DSA”). Questa pagina descrive il meccanismo di notifica e azione in base all’Art. 16 DSA e i punti di contatto ai sensi dell’Art. 11 e 12 DSA. Kotao non ha alcun obbligo generale di monitorare i contenuti caricati dai suoi commercianti (Art. 8 DSA).

Punti di contatto

• Per le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Consiglio (Art. 11 DSA): legal@kotao.com
• Per i destinatari del servizio (Art. 12 DSA): abuse@kotao.com
• Lingue: tedesco e inglese

Segnalazione di contenuti illegali (Art. 16 DSA)

Qualsiasi individuo o entità può segnalare elettronicamente contenuti che considera illegali diffusi tramite negozi ospitati da Kotao: via email a abuse@kotao.com con oggetto Content report. Per poter elaborare la notifica, deve contenere:

• una spiegazione sufficientemente motivata del motivo per cui il contenuto è considerato illegale,
• l’URL esatto (o gli URL) del contenuto interessato e, se necessario, informazioni aggiuntive per identificarlo,
• il nome e l’indirizzo email dell’individuo o entità che segnala — salvo contenuti che coinvolgono reati ai sensi dell’Art. 3–7 della Direttiva 2011/93/UE,
• una dichiarazione che conferma la credibile convinzione che le informazioni nella notifica siano accurate e complete.

Procedura

Kotao conferma la ricezione della notifica senza ritardo ingiustificato, la esamina in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, e notifica alla parte che segnala la sua decisione, inclusi i dettagli sui rimedi disponibili. Se il contenuto viene rimosso o l’accesso è limitato, il commerciante interessato riceve una dichiarazione di motivi ai sensi dell’Art. 17 DSA; le restrizioni e le sospensioni sono inoltre regolate dalla sezione “Restriction and Suspension of the Services” dei Terms of Service. Il contenuto che suscita sospetti di reato penale che comporta una minaccia alla vita o alla sicurezza delle persone è segnalato alle autorità competenti ai sensi dell’Art. 18 DSA.

Avvisi abusivi

Se individui o entità presentano frequentemente notifiche manifestamente infondate, Kotao può, dopo un preavviso, sospendere l’elaborazione di ulteriori notifiche per un periodo ragionevole (Art. 23(2) DSA).

Rimedi

Il diritto di ricorso giudiziario rimane inalterato per tutte le parti. Reclami sulle decisioni in base a questa procedura possono essere indirizzati a legal@kotao.com; per i commercianti, si applica inoltre la sezione “Complaints” dei Terms of Service.