GLOSARIO
Definizioni in linguaggio semplice dei termini che gli operatori incontrano.
POS, PMS, PCI, SCA. Gli acronimi dietro la gestione di un business, in linguaggio semplice.
Come usarlo
Definizioni che mappano il lavoro reale.
Il glossario è scritto per team commerciali e operativi che valutano Kotao. E' mantiene la lingua del prodotto legata ai record dei clienti, ai pagamenti, alle prenotazioni, all'inventario, Siti web e reporting.
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Lingua condivisa
Offrire agli operatori, finanza, marketing, prodotti e supporto lo stesso significato per i termini della piattaforma.
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Chiarezza d'acquisto
Comprendere la differenza tra POS, PMS, CRM, inventario, gestione dei canali, pagamenti e reclami di segnalazione.
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Contesto implementazione
Utilizzare le definizioni per la migrazione, le integrazioni, le autorizzazioni, le importazioni di dati e la formazione.
Acquirente
Banca o istituto di pagamento che stipula contratti con gli esercenti e inoltra le loro transazioni ai circuiti delle carte.
API (interfaccia di programmazione dell'applicazione)
Un insieme di regole e protocolli che consente a diverse applicazioni software di comunicare tra loro.
Apple Pay
Portafoglio mobile Apple che tokenizza le carte per pagamenti contactless e in-app.
BaaS (Banking as a Service)
Un modello in cui banche autorizzate offrono funzionalità bancarie ad altre aziende tramite API, permettendo di integrare conti, carte o pagamenti.
Business Technology Platform (BTP)
Un livello di piattaforma per API, integrazioni e pipeline di dati che collegano i sistemi principali.
Carta di credito
Carta che consente ai titolari di carta di prendere in prestito fino a un limite e rimborsare in seguito; i fondi si depositano tramite la banca emittente.
Carta di debito
Carta che preleva i fondi direttamente da un conto bancario al momento dell'acquisto.
Carta Giro
Circuito nazionale di carte di debito (ad esempio, in Germania) che regola i pagamenti direttamente sui conti bancari tramite infrastrutture locali.
Carta non presente
Transazioni in cui la carta non è fisicamente presentata (ad esempio, online o in-app).
Carta presente
Transazioni in cui la carta fisica viene letta a POS (chip, senza contatto o striscia magnetica).
CCPA (California Consumer Privacy Act)
La legge californiana garantisce ai consumatori i diritti sulle loro informazioni personali e impone obblighi alle imprese.
Channel Manager (CM)
Strumento che sincronizza disponibilità, prezzi e inventario tra i canali di vendita.
Chargeback
Un'inversione di pagamento forzata avviata dalla banca del titolare della carta dopo aver contestato una transazione.
Commerciante
Un'azienda che accetta pagamenti per beni o servizi tramite carta o rotaie alternative.
Commissione di interscambio
Tassa pagata dall'acquirente all'emittente per ogni transazione con carta; incentivi e rischi dello schema di fondi.
Conformità
Rispetto dei requisiti normativi, di sicurezza e contrattuali per la gestione di un prodotto o servizio.
Emittente
Banca o società fintech che emette carte di pagamento per i titolari e ne autorizza le transazioni.
Erogazione
Pagamento in uscita da una piattaforma a un destinatario, come ad esempio i pagamenti ai commercianti o ai lavoratori dei concerti.
Esportazione DATEV
Formato di esportazione per il sistema contabile tedesco DATEV, utilizzato per trasferire le prenotazioni e i dati fiscali.
GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
Regolamento UE sulla privacy che disciplina il trattamento dei dati personali, i diritti e le garanzie.
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Strumenti e processi per archiviare i dati dei clienti, tracciare le interazioni ed eseguire il coinvolgimento.
Gestione delle risorse umane (HRM)
Sistemi per staffing, scheduling, payroll e compliance tra i team.
GoBD (regole di contabilità e conservazione tedesche)
Regole tedesche per la corretta contabilità digitale, la conservazione, la tracciabilità e l’esportazione delle registrazioni contabili.
Google Pay
Il portafoglio di Google che tokenizza le carte per pagamenti contactless, in-app e web.
KassenSichV (Ordinanza tedesca sulla sicurezza del registratore di cassa)
Norme tedesche sulla sicurezza delle casse, che richiedono registrazioni protette delle transazioni e, di norma, una TSE certificata.
KYC / KYB (Conosci il tuo cliente / azienda)
Identità e verifica aziendale necessarie per i clienti o i commercianti a bordo e per prevenire i reati finanziari.
Pagamenti ospitati
Checkout pagine ospitate da un provider di pagamento per raccogliere i dettagli di pagamento e gestire la conformità.
Pagamenti peer-to-peer (P2P)
Trasferimenti di fondi tra persone, spesso tramite wallet o sistemi bancari, senza un esercente coinvolto nell’operazione.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Quadro di sicurezza che stabilisce i requisiti tecnici e procedurali per la gestione dei dati dei titolari di carta.
Pianificazione delle risorse aziendali (ERP)
Sistema che unifica i dati finanziari, di approvvigionamento, di inventario e operativi.
Portafoglio digitale
Applicazione che memorizza gli strumenti di pagamento e consente il pagamento con token o credenziali.
Prezzo fisso per carta
Una percentuale unica e trasparente addebitata su ogni transazione con carta: nessun interscambio, nessuna commissione di schema, nessuna sorpresa.
Processore di pagamento
Un fornitore di servizi che indirizza i dati di pagamento tra commercianti, acquirenti e schemi.
Property Management System (PMS)
Sistema di base per l'ospitalità per gestire camere, prenotazioni, pulizie e fatturazione.
Punto Vendita (POS)
Il luogo e il sistema in cui si registrano le vendite di persona, si accettano i pagamenti e si emettono le ricevute.
Registratore elettronico
Una cassa digitale o un sistema POS che registra le vendite e deve soddisfare i requisiti tedeschi GoBD e KassenSichV.
Rete della carta
Rete di pagamento (ad es. Visa/Mastercard) che stabilisce regole e indirizza le transazioni con carta tra emittenti e acquirenti.
Rilevamento frodi / Valutazione rischio
Strumenti e modelli che valutano transazioni o conti per bloccare o intensificare attività rischiose.
SCA
Autenticazione forte del cliente: il requisito europeo che impone la verifica dei pagamenti online con carta tramite due fattori indipendenti.
Sistema di gestione dei contenuti (CMS)
Piattaforma per creare e pubblicare contenuti digitali su siti, app e canali.
Sistema di gestione delle entrate (RMS)
Strumento che ottimizza i prezzi e la disponibilità utilizzando i dati di domanda, compset e inventario.
SOC 1
Relazione di audit sui controlli relativi alla rendicontazione finanziaria (SSAE 18).
SOC 2
Rapporto di audit che copre la sicurezza, la disponibilità, la riservatezza, l'integrità dell'elaborazione e i controlli sulla privacy.
Tieni i fondi
Prenotazione temporanea di denaro prima della cattura o del pagamento, spesso per controlli di rischio o di autorizzazione.
Tokenizzazione di rete
Sostituzione dei numeri PAN delle carte con token emessi dai circuiti per ridurre le frodi, migliorare i tassi di autorizzazione e mantenere aggiornate le credenziali.
TSE (Dispositivo di sicurezza tecnica)
Un dispositivo di sicurezza tecnica certificato che firma le transazioni del registratore di cassa tedesco contro la manomissione.