GLOSSAR
Point of Sale (POS)
Ort und System für Präsenzverkäufe, Zahlungsannahme und Belegerstellung.
Ein POS erfasst Bestellungen, berechnet Steuern und verarbeitet Zahlungen am Standort. Moderne POS-Plattformen wie unsere POS-Plattform integrieren Payment, Lager und Loyalty in einem Ablauf.
Das POS bindet häufig Backoffice-Systeme wie ERP, RMS oder CMS an und synchronisiert mit CRM, um Kundendaten zu pflegen. Typische Komponenten: Tablet/Kasse, Drucker, Scanner, Payment-Terminal sowie Offline-Betrieb, Trinkgeld, Steuerregeln, Rabatte und Kitchen/Station-Routing.
POS-Daten treiben Warenausgang, Zeitstempel, Settlement-Reports und USt-Auswertungen. In Hotels werden POS-Buchungen per PMS aufs Zimmer gebucht; im Handel fließen Exporte in Buchhaltung, Umsatzsteuer und Fraud-Monitoring (Stornos, Refunds, Kassenschublade).
Im Produkt
Wo dieser Begriff im Betrieb zählt.
Das Glossar soll nicht akademisch sein. Es erklärt die Sprache, die Teams in Kotao beim Verkaufen, Planen, Zahlen, Auswerten und Automatisieren verwenden.
Im Verkauf
Begriffe wie dieser tauchen in POS, Checkout, Buchungen, Angeboten und Kundenkommunikation auf.
Im Backoffice
Finance, Inventory, HR und Reporting brauchen dieselbe Bedeutung, damit Auswertungen nicht auseinanderlaufen.
In Integrationen
APIs, Importe, Webhooks und Exporte funktionieren besser, wenn Teams dieselben Definitionen verwenden.
Verwandte Begriffe.
Acquirer
Bank oder Zahlungsinstitut, das Händler anbindet und deren Kartenzahlungen in die Netzwerke routet.
Apple Pay
Mobile Wallet von Apple, die Karten tokenisiert und kontaktlos oder in Apps nutzbar macht.
Card Present
Transaktionen, bei denen die Karte am POS physisch gelesen wird (Chip, Kontaktlos oder Magnetstreifen).
Chargeback
Rückbuchung einer Kartenzahlung, die die Bank des Karteninhabers nach einem Widerspruch erzwingt.